Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 21 de junio de 2026
En Maxivision, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original. También será necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico mbuisanvicente@icloud.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle Emperador Calígula 1, Casa 6
Cuarte de Huerva, Zaragoza
España
Una vez aprobada la solicitud de devolución, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a mbuisanvicente@icloud.com.
Daños e incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o si has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Podremos solicitar fotografías o vídeos del producto para verificar la incidencia.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Productos que hayan sido utilizados de forma indebida.
• Artículos dañados por un uso incorrecto por parte del cliente.
• Cualquier otro producto excluido por la legislación aplicable.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contacta con nosotros antes de realizar la solicitud.
Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos de artículos. Si deseas adquirir un producto diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo legal de 14 días naturales para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y acompañado de su embalaje original siempre que sea posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
Si la devolución es aceptada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
El reembolso puede tardar entre 10 y 12 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el importe podría reflejarse en tu cuenta algunos días después.
En caso de sustitución de producto por defecto o incidencia, el envío del nuevo artículo también podrá tardar entre 10 y 12 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en mbuisanvicente@icloud.com.